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郭娜陆地航空班-做好每一件平凡的小事_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩_河北日报官网

时间:2018/1/6 21:28:17   作者:admin   来源:   阅读:65   评论:0
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郭娜陆地航空班:做好每一件平凡的小事_大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩_河北日报官网 河北新闻网讯(燕赵都会报记者张清华)“请问,是在这里领晕车药吗?”“到博野县的车是几点的?”……6月19日上午,记者在保定客运中间站郭娜陆地航空班办事台前看到,前来咨询事宜的搭客接踵而来,值班员范静耐心细致地解答乘客所咨询的每一个问题。????郭娜陆地航空班成立于2003年1月1日,以班长郭娜的名字命名,现由16名女工组成。11年来,班组成员奉行“航空式标准,零距离办事”的理念,把全部的爱心倾注到平凡的岗位上。用班长的话说,“我们干的是最平凡的工作,把每一件小事干好就是最快乐的。”????为了让搭客感触感染到收集时代的方便和快捷,郭娜陆地航空班于2013年2月份开通班组微信,应用总站网站、公示栏等公布航空班微信二维码,今年以来,累计回答搭客询问上千次。据郭娜介绍,为了更大限度的发挥其感化,今年,班组将微信规范进级,设定4个办事板块:微解答,经由过程微信解答搭客询问;微能量,转发弘扬正能量方面的微信;微故事,讲述我们与搭客之间的亲情故事;微播报,天天播报班次变更、路况变更信息、气象情况;微定制,为搭客供给预定车票办事和优化出行线路办事。????因为随时会有新队员的加入,班组开设了入班第一课。在每个月的培训中,履行三餐培训模式,“套餐”是全员参加营业培训;“订餐”是组员根据自己的短板订制、“配餐”是针对考核中短板部分及每月排名后三位的组员定向培训。“经由过程三餐一课提高班组人员的综合办事能力。”郭娜说。????为了给搭客一个不一样的候车生活,缓解搭客抑郁的候车心情,从今年5月4日开始,班组开设七彩旅途小教室,一周七个主题,从周一到周日分别为旅途常识、美丽常识、健康常识、生活常识、安然常识、美食常识、绿色常识。????虽然岗位平凡,但为民办事无大小,一次耐心的解答、一次热情的赞助、一次的准确的指引,这些都是举手之劳,然则,这些为民办事微行动、小善举,会影响和带动身边的人一路,弘扬正能量。【责任编辑:丁璨】http://bd.hebnews.cn/2014-06/25/content_4003803.htm郭娜陆地航空班:做好每一件平凡的小事2014-06-25 08:16:20河北日报报业集团河北新闻网http://bd.hebnews.cn/2014-06/25/content_4003803.htm

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